1.问：什么是二次认证，会影响我使用邮箱吗？
答：二次验证（又叫多因素认证）是一种安全认证过程，需要用户提供除无密码外的不同类型的认证因子来表明自己的身份，包括短信验证码、备用邮箱等，从而提高用户账户的安全性。
开通您邮箱账户的二次验证功能，可以大大减少用户密码泄漏造成邮件内容泄漏和乱发垃圾邮件的危害，从而保障您和他人的信息安全。
2.问：邮箱二次认证覆盖范围是哪些？
答：邮箱二次认证作用范围包括：
1）WEB：webmail
登录地址：https://mail.shanghaitech.edu.cn
2）Coremail邮件PC客户端及手机APP
详见：https://it.shanghaitech.edu.cn/2023/0531/c13047a1077915/page.htm
备注：设置转发、代收或outlook、手机邮箱等第三方客户端的方式不受二次认证启用影响。
3.问：设置可信任设备后，为什么每次登录时还需要短信验证码？
答：重启浏览器后，可信任设备仍未生效，有以下几种可能：
1）可能是浏览器设置了每次关闭时清除 cookies ，需要自行调整浏览器设置。
2）可能是本地电脑和服务器之间时间不一致，可以将您的登录终端时间设置为北京标准时间。
4.问：一个手机号可以绑定几个邮箱？
答：目前邮件双因素认证已支持一个手机号绑定多个邮箱。
5.问：手机浏览器如何设置可信任设备？
答：如果手机上的浏览器支持访问电脑版页面（或者能把手机当成电脑终端），网页访问后是可以配置可信设备的，但不是每一款手机选用的浏览器都能找到这个选项。如果有设置成电脑版还是没有配置可信任设备选项的，请尝试重启浏览器。
我们建议您通过Coremail手机APP访问邮箱，详见https://it.shanghaitech.edu.cn/2023/0531/c13047a1077915/page.htm
6.问：公共邮箱需要多人多地登录使用，应该如何处理？
答：工作邮箱建议绑定邮箱负责人的验证信息，其他老师可以在初次登录时请邮箱负责人协助验证并设置信任设备，后续则不需要再进行二次认证登录。
7.问：如果手机丢失，是否会造成手机邮箱客户端的密码泄露？
答：邮箱密码在客户端不是明文存储，一般情况下不能复制手机端密码。
答：暂不支持外国手机号，请选用Coremail手机APP或备用邮箱等方式进行二次验证。
9.问：如果未能及时设置二次认证，强制启用后如何使用邮箱？
答：请务必在规定时间之前开通邮箱账户的二次认证，否则强制启用后，登录网页版邮箱或使用Coremail客户端时会弹出绑定双因素认证的提醒， 不绑定则无法继续使用邮箱。
