Q: OA里面无法预览正文、编辑正文。

A: 1）检查浏览器：正文预览、编辑功能需要使用360浏览器（极速浏览器、安全浏览器、企业安全浏览器）极速模式，或低于107版本的Google Chrome或Edge浏览器（注意关闭自动升级功能，避免打开浏览器关于窗口自动更新）

   2）安装控件：在egate的“业务导航”中找到“协同管理系统"并进入系统，在首页“插件下载”下载并安装office2015控件。

3）完成如上两个步骤如果还无法预览正文、编辑正文，请联系图书信息中心刘洋老师，电话20684826，邮箱liuyang5@shanghaitech.edu.cn。

Q: 流程已经提交，但是发现填写错误想重新填写怎么操作。

A: 流程提交后，可以用“强制撤回”功能撤回已经提交的流程。

Q: 流程提交失败，提示：部门负责人未设置。

A: 请联系图书信息中心刘洋老师，电话20684826，邮箱liuyang5@shanghaitech.edu.cn，说明工号、姓名、流程名称。

Q: 流程已经提交，但是审批人错误，请问如何操作。

A: 流程提交后，发现审批人错误，请联系图书信息中心刘洋老师，电话20684826，邮箱liuyang5@shanghaitech.edu.cn，说明流程名称、发起人、现审批人以及需要由哪位老师审批。

Q: 流程办结后，打印表单时发现审批意见或表单中的信息没有打印全，请问如何操作。

A: 打印的表单内容可以调整，请联系图书信息中心刘洋老师，电话20684826，邮箱liuyang5@shanghaitech.edu.cn，说明流程名称、打印表单需要展示的内容。

Q: 想调整流程的审批人，请问如果操作。

A: 在egate中发起“信息系统账号及权限申请”流程，写明系统名称、流程名称、节点名称、审批人姓名及工号。